Política de Troca e Reembolso da Porto Comfecções e Atacado
Elegibilidade para Troca: Você pode solicitar a troca de um produto dentro de 30 dias após o recebimento. Para ser elegível para a troca, o item deve estar em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Processo de Troca:
- Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da troca através do e-mail [email protected].
- Confirmação e Instruções: Nós forneceremos instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.
- Envio: Você será responsável pelo custo do envio de volta. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir a entrega segura.
- Recebimento e Inspeção: Após recebermos e inspecionarmos o item, processaremos a troca.
- Envio do Novo Produto: Um novo produto será enviado para você sem custos adicionais.
Reembolsos
Elegibilidade para Reembolso: Reembolsos são possíveis se o produto estiver com defeito ou danificado. Reclamações devem ser feitas dentro de 7 dias após o recebimento.
Processo de Reembolso:
- Contato: Envie-nos um e-mail com o número do pedido, detalhes do defeito ou dano e evidência fotográfica.
- Confirmação e Instruções: Após avaliação, forneceremos instruções de retorno.
- Envio de Retorno: Envie o produto de volta seguindo as instruções fornecidas. O custo do envio será reembolsado se o produto estiver realmente defeituoso.
- Recebimento e Inspeção: Após a chegada e inspeção do produto, confirmaremos a elegibilidade para reembolso.
- Processamento de Reembolso: O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, geralmente dentro de 5-10 dias úteis.
Notas Adicionais
- Produtos em promoção ou descontinuados não são elegíveis para troca ou reembolso, a menos que estejam defeituosos.
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou reembolsos se os produtos retornados não cumprirem nossa política.
Contato: Para qualquer dúvida ou mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
A Porto Atacado agradece a a confiança!
